Black Opal X570H PRO Gen5, la apuesta premium de Biwin
El comercio electrónico no solo crece, también cambia. ¿El ecosistema de ventas de los marketplaces está a la altura de la tendencia del comercio conversacional?
¿Cómo los chatbots y agentes pueden impactar a los ecosistemas de ventas que conocemos?
No importa en que país de América Latina se encuentre usted, es seguro que Mercado Libre es una referencia de precios para cualquier producto, más allá de si usted compra o no en este marketplace.
Pero, frente al ascenso del comercio conversacional y/o a través de las redes sociales, ¿significa que las comisiones están dando al traste con este modelo del negocio en la región?
Frente a la expansión de los marketplaces globales como Amazon, eBay o Alibaba, parecería que el modelo cuenta con buena salud.
América Latina no es la excepción. No solo convivimos con los grandes globales o regionales sino que, también, hay opciones importantes de marketplaces, país a país.
En ese contexto, el marketplace ya no es solo un canal de venta: es la base operativa de un ecosistema digital que habilita nuevas formas de escalar, fidelizar y monetizar.
“Una red estratégica de aliados comerciales aporta valor a la oferta y fortalece el ecosistema”, destacó el CEO de Aper, Hernán Marino.
Resaltó que la lógica ya no se limita al control del catálogo sino que abarca:
- La integración de múltiples actores
- Tecnologías predictivas
- Y estructuras logísticas, diseñadas para responder al consumidor omnicanal.
Entre redes y recomendaciones
En este punto hay que destacar que, más allá que del comercio conversacional, el hecho de que cadenas de farmacias y/o supermercados, practiquen el comercio electrónico, habla de un cambio cultural en nuestros países.
Por ello es importante la visión de Aper, que ha sido parte importante de esta evolución continental.
Con más de 25 años en el mercado y presencia en nueve países, la empresa impulsa este salto estratégico mediante el diseño y operación de marketplaces propios para grandes empresas.
En este sentido, Marino, la Inteligencia Artificial (IA) y la analítica avanzada permiten diseñar experiencias contextuales, con impacto directo en la recurrencia de compra.
“El uso de inteligencia artificial y analítica avanzada permite adaptar contenidos, recomendaciones y promociones al comportamiento de cada usuario”, puntualizó Hernán Marino, CEO de Aper.
El ejecutivo resaltó que el auge de la personalización ya no es una promesa del marketing: es una condición base para competir en mercados saturados.
En los ecosistemas gestionados por Aper, cada usuario:
- Recibe ofertas, recomendaciones y experiencias adaptadas a su comportamiento en tiempo real
- Esto aumenta la conversión
- Y reduce el abandono
