Inteligencia Artificial en el año de la adopción 

Si algo dejó claro el Mobile World Congress (MWC) 2024 es que estamos ya de lleno en el año de la adopción de la Inteligencia Artificial. 

Esto significa que veremos la aplicación de esta tecnología en áreas que nunca de nos hubiesen ocurrido antes. 

Los pronósticos se cumolieron: la pasada edición del MWC tuvo a la Inteligencia Artificial (IA) como tema central. Así, esta tecnología dominó las conversaciones y demostraciones en áreas como: 

• La salud 
• La movilidad
• La industria 4.0 y muchas más

Para atender a lo que – claramente – es mucho más que una tendencia,  la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip incorporó, por primera vez, soluciones GenAI a través de la tecnología Azure OpenAI de Microsoft en su oferta para clientes. 

Con el aprovechamiento de Azure OpenAI y Microsoft Cloud, Infobip permite a las empresas integrar las últimas capacidades GenAI para mejorar su propia experiencia de servicio al cliente.

“La infraestructura en la nube, las aplicaciones de chat conversacional y la IA generativa están consolidando recorridos dispares de los clientes en una experiencia”, explicó el vicepresidente de Asociaciones Estratégicas de Infobip,Veselin Vukovic. 

El ejecutivo destacó también que las nuevas soluciones ya se han integrado en AI Hub y Advanced AI Assistant (parte de AI Hub) de Infobip.

Plataforma de innovación

¿Qué queda por ewpresentan todos estos cambios e innovación para las empresas que recurren a las soluciones de Infobip. 

En principio, gracias a la señalada integración se han constituido servicios conversacionales, de engagement y comercio. 

Esto ayuda a garantizar que las empresas y las marcas puedan acceder a:

• Herramientas innovadoras
• Crear experiencias bidireccionales sin fisuras 
• Así como aumentar el compromiso y las ventas 
• También contribuyen a mejorar la eficiencia

Entre todas estas opción nea sobresale, si duda,  el Asistente Avanzado de IA de la empresa, el cual permite a sus clientes utilizar múltiples casos de uso integrados con IA. 

También les permite acceder y utilizar un conjunto más amplio de herramientas SaaS en Infobip AI Hub. 

Esto permite construir viajes conversacionales de extremo a extremo para: 

• Marketing
• Ventas 
• O soporte

Todo con un esfuerzo mínimo y sin conocimientos de programación. 

Cabe destacar que las herramientas SaaS existentes dentro de Ai Hub ahora integran análisis avanzados, IA y funciones de IA generativa en su oferta de plataforma principal