HPE entre los líderes de almacenamiento de Gartner
Minoristas y tiendas por departamento deben aumentar presencia en la web si quieren disputarle el mercado a Amazon.
Los titulares parecen claros: “Wall Street cierra con pérdidas, arrastrado por Wal-Mart” debido a que el minorista reportó débiles resultados y recortó expectativas de crecimiento. Son días duros para los minoristas… que no son Amazon.
Las cifras no mienten: aunque Wal-Mart, Macy’s, Kohl’s y otros minoristas han reportado ventas de débiles a estancadas, el público estadounidense gastó más en julio que en junio: compraron muebles y automóviles y salieron a bares y restaurantes, según el último informe del Gobierno.
Y, ¿entonces? ¿Quien se ha robado el queso de los minoristas? Parece que Amazon es el gran ganador de la temporada, gracias a que la empresa estrenó el mes pasado una jornada de descuentos para los miembros de su programa de fidelidad Amazon Prime, el Prime Day.
Aunque muchos compradores se burlaron de Amazon en las redes sociales porque por sus rebajas parecieron mediocres, Amazon registró una importante alza en las ventas en el Prime Day.
Fuera de la tienda
Las conclusiones parecieran contundentes: las cifras de la Oficina del Censo mostraron que las ventas en tiendas departamentales cayeron 0,8% en julio respecto al mes anterior y 2,7% respecto al año anterior.
Pero los “minoristas sin tienda física” (nonstore retailers), una amplia categoría que abarca a los catálogos de venta por correo, infomerciales, vendedores de puerta a puerta y, también, al comercio electrónico, les fue estupendamente: las ventas de estos minoristas subieron 1,5% respecto a junio y 6% en relación al año anterior.
El Gobierno no desglosa en el informe las ventas generadas por cada uno de esos canales, así que desconocemos las que se hicieron por Internet, mucho menos, cuales tiendas tuvieron mejor desempeño.
Pese a ello, no resulta razonable pensar que Amazon fue un factor importante detrás del aumento de las ventas en los canales.
Cambio de paradigma
En otra categoría del sector minorista en la que también participa Amazon, la electrónica, los resultados no son mejores para las empresas. Las ventas en las tiendas de electrónica y electrodomésticos cayeron 1,2% respecto a junio y bajaron 2,5% respecto al 2.014.
Todo ello apunta a que los minoristas tradicionales tienen que intensificar su juego en el espacio móvil y en Internet si desean que Amazon no sea el único de fiesta.
“Los minoristas tienen que adoptar la tecnología como una forma de conectarse mejor con sus clientes. Los compradores de hoy quieren adquirir productos desde sus dispositivos digitales en cuestión de segundos, sin importar en qué parte del mundo estén”, dijo Dan Wagner, CEO de Powa Technologies, una startup británica de comercio móvil valorada en 2.700 millones de dólares.
Walmart y Target están esforzándose en esa batalla, pero se requiere aún más. Un vistazo a las cotizaciones bursátiles de Amazon, Walmart y Target muestra que Wall Street también está apostando a Amazon.
