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Cloud Service Management es la nueva solución de gestión del servicio TI (ITSM) basada en SaaS, preparada para entornos móviles, que ofrece flexibilidad y velocidad para toda la empresa que acaba de lanzar CA Technologies.
La solución está diseñada con el planteamiento de “configurar, no codificar” lo que permite hacer la implementación en semanas sin necesidad de nuevos desarrollos ni recursos de mantenimiento o complejas actualizaciones. Además, proporciona una experiencia cercana al mundo del consumo, lo que ayuda a acelerar la adopción entre los usuarios finales y su manejo.
“La multiplicación del número de aplicaciones y dispositivos implantados en la empresa ha convertido la gestión del servicio en un pilar básico de la productividad de los empleados y del negocio. CA ha diseñado una solución que permite explotar todo el potencial de SaaS al centrarse en lo que interesa a los clientes – satisfacción de los empleados, rapidez en el despliegue y coste de propiedad reducido”, ha indicado Lokesh Jindal, director general de IT Business Management, CA Technologies.
CA Cloud Service Management ha sido creada para ofrecer un valor constante a los equipos de TI y a los usuarios finales. Entre sus principales ventajas destacan su intuitiva interfaz de usuario con modernas funciones de búsqueda y colaboración, una experiencia móvil que permite a los usuarios solicitar servicios, activos y soporte desde cualquier dispositivo, o flujos de trabajo que se manejan con tan solo “arrastrar y soltar” y se pueden crear en minutos. También posee una guía dinámica “in-app” que acelera la configuración inicial, posibilita la gestión y descubrimiento de activos, entrega informes y cuadros de mando en modo autoservicio.
Francisco Carrasco, CIO America Latina
