Frost & Sullivan: Centros de contacto están fuera de la mira de los CIOs
El 83 por ciento de los empresarios en México invierte anualmente entre 10.000 a 90.000 dólares en TICs pero no valoran la inversión en centros de contacto, según Frost & Sullivan. De acuerdo con un estudio realizado por la firma Frost & Sullivan, contar con características avanzadas y reasignar al personal de TI a otras…