Disrupción en la experiencia del cliente del minorista latinoamericano
De acuerdo con el estudio IDC Latin America, Tendência de Adoção do ERP na Cloud, 2019, se espera que la Customer Experience o Customer Engagement se hallarán en el mismo nivel de importancia en las industrias de comercio y telecomunicaciones, 12,8% y 12,5% respectivamente. Por: Pietro Delai, Gerente de Investigación en Software y Cloud para IDC…