Salesforce: el 88% de los consumidores espera más iniciativas digitales
Según Salesforce, las organizaciones del sector empresarial estiman que en 2020 el 60% de sus interacciones se realizaron por canales digitales, 42% más en comparación a 2019. Pero los consumidores quieren más en tiempos de crisis sanitaria. Salesforce publicó los resultados de la cuarta edición de su estudio State of the Connected Customer, el…