Las Prácticas más Adecuadas para la Gestión de los contact centers
Los contact centers deben ser una de las principales herramientas para la fidelización de sus consumidores. La integración de nuevas soluciones tecnológicas y el uso de redes sociales apoyan la gestión, siempre y cuando vayan de la mano de una correcta capacitación del personal y recompensas bien enfocadas. En términos de buenas prácticas, en primer…