Inteligencia Artificial, base de la nueva era de ATC
Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO.
Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO.
En los tiempos modernos, es tan importante hablar de la calidad de los dispositivos como de las aplicaciones que los complementan.
La estrategia de subir a la Nube es un imperativo clave para diferenciarse, ahorrar costos, innovar y crecer de forma ágil y flexible.
El mapeo del comportamiento humano a través de la Inteligencia Artificial abre un gran camino para el área de la medicina, la psicología, etc.
Enriquecer los capacidades de distinción y validación de usuarios con miras a mejorar su experiencia de cliente motivó la inversión de Avaya en Journey.Ai Inc.
Según el estudio realizado por Avaya, el impacto del trabajo híbrido parece compensar las dificultades de las ciudades en la región.
Si estaba evaluando una estrategia multicloud para su empresa, la alianza entre OneCloud y Azure viene hecha a la medida de sus expectativas.
La magnitud de las transacciones electrónicas y datos personales que se comparten en Contact Centers hacen que sean un blanco para el ciberdelito.
En el Customer Experience existen muchas tecnologías y tendencias. Identifique cuál es la que se adapta mejor a su negocio.
La crisis del COVID-19 ha impulsado a las empresas a producir crecimiento transformador el cual requiere del esfuerzo concertado de toda la organización.