Microsoft, Avaya y los logros de su alianza en la nube
Avaya ENGAGE presentó los Éxitos de la Alianza de Avaya con Microsoft.
Los clientes de ambas empresas pueden contar con herramientas de colaboración integradas y a su medida.
Avaya ENGAGE presentó los Éxitos de la Alianza de Avaya con Microsoft.
Los clientes de ambas empresas pueden contar con herramientas de colaboración integradas y a su medida.
La cultura de la relevancia, diversidad e inclusión de Avaya la mantienen como uno de los sitios favoritos para trabajar en México.
Este año, figura en el Top 5 del ranking de Súper Empresas 2023.
El alcance a AVAYA se está ampliando con la inclusión de DACAS.
Este Distribuidor Mayorista de Comunicaciones permitirá incrementar la presencia de marca en México.
El Customer Relationship Management Institute (CRMI) es la organización que acaba de reconocer los servicios de Avaya.
Los equipos de servicios de soporte de la empresa lograron un puntaje perfecto de satisfacción del cliente
Avaya Edge Partner Program obtuvo la distinción Cinco Estrellas de CRN por Crecimiento Avanzado y Cambio Positivo por 15 años consecutivos.
La tecnología de IA conversacional mejora la experiencia del usuario en forma de agentes virtuales inteligentes (IVA) o bots de chat. Estos IVA ahora trabajan junto con agentes humanos como coagentes, lo que les permite resolver problemas fácilmente. Los IVA también están disponibles para los usuarios de forma independiente y se utilizan para la resolución de sus problemas a través del acceso de autoservicio que brinda una experiencia de cliente omnicanal simplificada y fluida.
Las soluciones de Avaya para Centros de Contacto Inteligentes constituyen el top del mercado para Aragon Research.
En cuanto a las hojas de ruta: estamos dedicando cada vez más recursos a mejorar Avaya Experience Platform, que es verdaderamente la pieza central de nuestra estrategia de nube.
Debido a que la experiencia del cliente ya no se limita a interactuar con un agente, incluye cada vez más a los empleados, por lo que vemos que las comunicaciones unificadas (UC) y el centro de contacto convergen para crear la mejor experiencia posible para todos.
El Ranking TOP+America debutó en 2011 y se publica anualmente con el objetivo de identificar empresas locales y transnacionales, certificándolas en el Índice de Satisfacción de Cultura Organizacional de Empresas TOP.
El trabajo hibrido/remoto favorece las comunicaciones integradas como las que la alianza entre Alcatel-Lucent y Avaya consigue.