De acuerdo a un estudio reciente conducido por McKinsey & Company, las compañías como Salesforce, que utilizan intensivamente el análisis de clientes tienen una probabilidad 2.6 veces mayor de obtener un retorno de la inversión más alto que los competidores. A pesar de esa impresionante ventaja, la mayoría de las soluciones analíticas no están diseñadas…
La cadena de televisión por suscripción TNT (Turner Network Television), ha ampliado sus aplicaciones para smartphones y tabletas con TNT App, y su plataforma digital para computadoras TNT GO (tntgo.tv), llegan para ofrecer a los usuarios nuevas funcionalidades, y también la posibilidad de disfrutar de sus contenidos en cualquier momento y en cualquier lugar, tanto…
Un nuevo informe dado a conocer por la agencia de noticias IPS, reveló que la diferencia entre hombres y mujeres que pueden o tienen acceso a Internet es de 200 millones de mujeres menos. Ante esto el secretario general de la ONU, Ban Ki-moon, señaló en la apertura del 59º período de sesiones de la Comisión de la…
La versión 11.1 de Infor Enterprise Asset Management (EAM) ha sido dada a conocer por el proveedor de software empresarial, Infor. Esta versión ayudará en la gestión de activos físicos en todo el ciclo de vida de los activos y equipos críticos para la operación. La nueva versión ofrece un amplio rango de funcionalidades que ayudan…
Según el Diccionario Larousse, la palabra movilidad “es el sustantivo femenino utilizado para hablar de la calidad de algo que se mueve o es movible”. Y en el ambiente tecnológico, podríamos decir que el uso de la movilidad en las organizaciones está tomando un nuevo giro con foco en procesos y canales, para hacerlos más dinámicos y ligarlos a la actividad…
Un recorrido a nivel mundial, donde 26 ciudades pertenecen a América Latina, compone la “bitácora de viaje” del Roadshow Partner Day que está organizando la compañía experta en soluciones de seguridad Trend Micro Incorporated. La gira es parte de una serie de eventos de capacitación alrededor del mundo, de las cuales 26 ciudades están ubicadas en nuestrocontinente, incluyendo Bogotá,…
Oracle y Forbes realizaron un estudio en el cual se demuestra cuales son las prácticas para lograr una atención de calidad con los clientes. El estudio, de nombre “Modern Customer Service: Are You Outpacing Your Executive Peers?” encuestó a 415 ejecutivos de servicio al cliente, de organizaciones que representaban a 10 industrias diferentes. El estudio…
Una nueva expansión de su portafolio de computación realizó la empresa dedicada al área tecnológica HP. Esta vez es la puesta en marcha de los nuevos servidores HP ProLiant Gen9, diseñados para proporcionar a las empresas pequeñas, que cuidan el presupuesto, el equilibrio correcto entre rendimiento, eficiencia y capacidad de administración para impulsar los resultados…
Transparencia Venezuela y la embajada Británica en ese país han ideado una herramienta para que los ciudadanos intervengan de forma directa en la construcción del presupuesto y contrataciones de sus alcaldías. Las autoridades del municipio El Hatillo, al sureste de la capital venezolana, Caracas, y uno de los cinco que componen el área metropolitana de…
La vigésima agencia en México de Teleperformance fue puesta a funcionar; la torre Teleperformance Churubusco, un edificio de ocho pisos con capacidad para 1,300 estaciones multicontacto para atender campañas integrales de atención al cliente. La instalación podrá emplear a 1,500 personas cuando esté a su máxima capacidad de operación. Teleperformance es una empresa con 36 años de…
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