Chatbots, sepa cómo y cuánto están mejorando el delivery
Sí: el 2020 fue el año que impulsó el eCommerce y los servicios de delivery. Ahora los chatbots los hacen más eficientes.
Sí: el 2020 fue el año que impulsó el eCommerce y los servicios de delivery. Ahora los chatbots los hacen más eficientes.
La empresa anunció el lanzamiento de su Asistente Virtual Atos, AVA, el cual mejorará la gestión de asistencia al usuario gracias a su motor de IA. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Desde Google hasta Facebook – pasando por Androidm Blackberry, Evernote, Slack y otras herramientas frecuentes – han incorporado el Machine…
Aunque profundizar en el procesamiento de información ayuda a que CMOs adopten la IA, no es la única razón por la que Marketing la está evaluando. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Cuando hablamos de los motivos de adopción de tecnologías por parte de las empresas, la llamada “Transformación Digital” suele encabezar…
La inteligencia artificial (IA) encabeza, según Gartner, las tecnologías emergentes (TE) que modificarán sustancialmente nuestra realidad. PC World en Español | Por: William Peña Son cientos, tal vez miles las tecnologías emergentes en gestación que pueden prosperar y modificar nuestros mundo. Algunos apuestan a las vinculadas a la genética. Otros, ven que los avances más…
Lo señalábamos hace algunos meses atrás: aunque parezca que los Científicos de Datos (CDD) están pasados de moda eso está lejos de ser cierto. PC World en Español | Por: William Peña A decir verdad, no sólo las empresas no han perdido su interés en estos especialistas sino que, por el contrario, en algunas empresas…
La solución Desktop Central de ManageEngine ahora cuenta con funciones de comunicación y colaboración que contribuyen a la productividad de equipos remotos. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e No siempre es evidente pero la transformación digital es un circulo virtuoso, en el cual las empresas de tecnología innovan sobre sus procesos y…
Como siempre, las apps de mensajería y colaboración necesitan a las empresas para permanecer. WhatsApp Business tiene un buen comienzo. Vía PC World en Español | Por William Peña Las pistas que señalaban esta ruta vienen ocurriendo desde hace tiempo con las mejoras de los chats, las videollamadas pero, especialmente, con la incorporación (tardía con respecto a…
El para qué debe servir hoy su app corporativa es esencial para superar el reto de la omnicanalidad satisfactoriamente. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e No hay dilema: no es una decisión entre una aplicación de móvil o web / escritorio. La evolución constante de la Atención al Cliente (ATC) hacen de…
Los cambios tecnológicos han generado nuevos tipos de clientes. Las BPO cada vez más se concentran en soluciones de TI para la ATC omnicanal. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Si algo caracteriza a la era tecnológica es que la “personalización” de la oferta ha llevado a mayores exigencias en la demanda.…
Decir que la transformación digital está en todas partes parece exagerado. Pero las empresas deben asumirla como respuesta a las demandas de sus usuarios. Por Pablo Luhning, Director Comercial de CompreSeguros.com Pablo Luhning nos recuerda que el mundo, el mercado y sus usuarios se volvieron digitales en dos, quizás tres décadas y que las empresas han…