WhatsApp es el canal bancario favorito de los Millennials
No es, por supuesto, la misión para la que WhatsApp fue creada.
Pero el hecho es que 60% de los Millennials prefiere recibir atención financiera a través de esta app.
No es, por supuesto, la misión para la que WhatsApp fue creada.
Pero el hecho es que 60% de los Millennials prefiere recibir atención financiera a través de esta app.
El Customer Relationship Management Institute (CRMI) es la organización que acaba de reconocer los servicios de Avaya.
Los equipos de servicios de soporte de la empresa lograron un puntaje perfecto de satisfacción del cliente
En el proceso de maduración de la omnicanalidad por parte de las empresas, la incorporación de Inteligencia Semiótica a las plataformas de atención agrega una “capa de comprensión” en esta gestión.
Esta alianza innovadora buscará revolucionar el CX en México y Latinoamérica con proveedores líderes como es Five9, utilizando los servicios telefónicos de primer nivel de MCM y con XTT y su red de canales para ser la fuente de distribución principal para estas soluciones todo en uno.
Puede que crea que aún no ha tenido un contacto directo con el ChatGPT. Pero quizás lo ha usado sin ni siquiera darse cuenta.
Si usted pensaba que ya lo había visto todo, siéntese y medite: ¿ya sabe cómo crear chatbots humanizados para tu marca en la era del Chat GPT?
Aunque parezca un sitio raro para encontrar satisfacción laboral, el 67% de los trabajadores de los centros de contacto están contentos con su empleo.
Ante la creciente demanda y exigencia de los usuarios al adquirir productos, cada vez hay más soluciones para ayudar a mejorar su experiencia.
La experiencia del usuario es demasiado importante e la actualidad para no gerenciarla de forma holística, usando todos los recursos.
Como describe Simon en el webcast mencionado anteriormente, las muchas herramientas de comunicación que usamos en nuestra vida cotidiana (relojes inteligentes, dispositivos portátiles, teléfonos móviles, computadoras portátiles, etc.) han evolucionado y las modalidades que admiten también han evolucionado, como las respuestas táctiles y la comprensión del lenguaje natural para cambiar por completo la forma en que hacemos las cosas en nuestra vida diaria.