15 predicciones que afectarán al CRM de los negocios
Desde múltiples fuentes, y con el apoyo del News Center de Microsoft, coleccionamos algunas predecciones asociadas a la gestión de servicios y expriencias del cliente.
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IDC Latin America ha analizado en su reciente estudio el comportamiento de compra de los usuarios de TI en la región y cuáles son sus preferencias online, refiriéndose en este caso a las redes sociales, donde la red social de Mark Zuckerberg lleva notoriamente un liderazo, seguido de cerca por Twitter y LinkedIn. Dicho estudio revela…
Soluciones flexibles con el soporte de gestión de un Contact Center 2.0 alojado en la nube, y diseñado a la medida de los procesos empresariales, con la más alta disponibilidad de recursos en tiempo real, es lo que ofrecen ambas empresas para todos los países del continente 24×7.En el marco de la alianza entre Solint…