Claves para la mejora de los procesos organizacionales
Muchas veces, el sólo hecho de saber que una compañía ha decidido incorporar una nueva herramienta tecnológica pone nerviosos a los potenciales usuarios y… es comprensible. La ley de acción y reacción nos dice que a cualquier cambio impuesto se le genera una fuerza contraria (resistencia al cambio) de igual magnitud. Si a una persona…