Aspect y Microsoft presentan soluciones de Comunicaciones Unificadas para los centros de contacto con beneficios tangibles.
• Se propone convertir los Centros de Contacto en “Centros de Colaboración” al unificar voz, email, calendarios corporativos, mensajería instantánea, presencia y conferencia en toda la empresa;• Los potenciales beneficios son la reducción en costos de telefonía, en tarifas de conferencias de audio y en gastos de viaje de 20 a 40%; reducción de costos de infraestructura…