El 60% de los ejecutivos reconoce que los clientes tienen más predisposición a cambiar de entidad
Según el estudio global de Everis Banking, denominado “Excelencia en la gestión de clientes” en el sistema financiero, donde se entrevistaron a 80 altos ejecutivos representantes de 33 entidades financieras, estas últimas instituciones deben mejorar considerablemente el servicio al cliente y la multicanalidad de sus productos. El estudio fue aplicado a cinco países de Latinoamérica…