Servicio al cliente: todo es cuestión de tiempo
El libro “La Economía de la Experiencia” marca una nueva etapa del servicio al cliente en el que las experiencias son esenciales.
El libro “La Economía de la Experiencia” marca una nueva etapa del servicio al cliente en el que las experiencias son esenciales.
Relacionar datos para obtener información es un nuevo recurso en la inclusión financiera por su valor para reducir el riesgo de crédito.
La temporada de fiestas de fin de año y el verano austral es de particular riesgo para las tarjetas de crédito y otros dispositivos de pago.
Adobe, LinkedIn y Civitas, realizaron un estudio para cuantificar el valor de las habilidades creativas y su potencialidad en el próximo año.
La IA no es la solución tecnológica a todos los problemas, y fácilmente las compañías harán mal uso de algoritmos que habilitan.
Combinar el trabajo híbrido (en persona y a distancia) tiene sus desafíos pero, si se hace bien, genera ventajas significativas.
Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO.
Entre las amenazas inminentes para la humanidad identificadas por el WEF, la desigualdad digital ocupó uno de los primeros lugares.
Según Auronix y Forrester, la Experiencia del Cliente (CX) omnicanal debe ser prioridad para la continuidad del negocio en 2.022.
Para Zoho, luego del año de la reformulación el mundo verá en 2022 un año de nuevas experiencias para fidelizar clientes y recuperar mercados.