Transformación Digital: en 2022 le toca a las personas
El Estado es el más reciente sector que, en Latam, se ha venido sumado a la digitalización a través de una profunda transformación digital.
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El libro “La Economía de la Experiencia” marca una nueva etapa del servicio al cliente en el que las experiencias son esenciales.
Relacionar datos para obtener información es un nuevo recurso en la inclusión financiera por su valor para reducir el riesgo de crédito.
El concepto mexicano de la subcontratación o outsourcing tiene la oportunidad de renovarse y marcar una diferencia positiva en 2022.
Adobe, LinkedIn y Civitas, realizaron un estudio para cuantificar el valor de las habilidades creativas y su potencialidad en el próximo año.
La IA no es la solución tecnológica a todos los problemas, y fácilmente las compañías harán mal uso de algoritmos que habilitan.
Ahora que el 2022 es inminente, anticipar las tendencias tecnológicas dominantes en los próximos meses constituye, también, un mapa de ruta.
Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO.
Entre las amenazas inminentes para la humanidad identificadas por el WEF, la desigualdad digital ocupó uno de los primeros lugares.
Los efectos de las acciones restrictivas dentro de China llevarán a un debilitamiento del emprendimiento y la creatividad tecnológica.