Contact Center: Una caja de sorpresas
Para muchos trabajar en un Contact Center es algo que le sorprende todos los días. No es sólo el lidiar con los clientes y sus respuestas inesperadas; con jornadas agitadas y grandes responsabilidades. Es también congeniar con compañeros de trabajo, que no siempre es fácil. En pocas palabras, no es sencillo. CIO América Latina/Mario Beroes…