Claro Chile mejora atención online a través de Oracle RightNow
La compañía disminuyó en 35% las consultas a call center e incrementó en 120% la productividad de sus asesores a través de la implementación de herramientas de auto atención. Esta implementación incluye un monitoreo, medición y análisis de las tendencias en redes sociales con respecto a la compañía. Claro Chile, la filial de América Móvil…