La nueva lógica digital exige sistemas eficientes, integradores, seguros, amigables con el usuario y a los que se pueda acceder desde cualquier lugar, para abordar una demanda digital sin precedentes. Este año ha sido un periodo de cambios relevantes en el sector tecnológico, en el que algunos paradigmas fueron derribados y otros surgieron con aún…
Kaspersky reveló que el 92% de las personas aumentaría alguna capacidad de su cuerpo con tecnología de Human Augmentation. El temor: que los cuerpos puedan ser objetivo de los ciberdelincuentes. El concepto Human Augmentation alude al proceso de mejorar nuestras habilidades físicas y mentales a través de la implantación de tecnología. Como tal era…
En 2020, hubo un aumento en la adopción de herramientas CX como mensajería instantánea, conversaciones en tiempo real, autoservicio e inteligencia artificial. Por: Rogerio Perez, Director de Customer Success de Zendesk para América Latina. El brote global de COVID-19 hizo que los equipos de atención al cliente de todas las industrias se adaptaran rápidamente en…
La digitalización de la industria permite aumentar la competitividad, reducir tiempos en la producción, tener mayor eficiencia en los procesos y reducir costos. En el marco del Foro Digital Meet Point “Perspectivas de la Transformación Digital en México”, en alianza con El Financiero, Alejandro Preinfalk, CEO de Siemens en México, Centroamérica y el Caribe destacó…
Las organizaciones empresariales están demostrando que es posible hacerse digital en sólo semanas en lugar de años. ¿Qué ha cambiado? Compartimos algunos hitos históricos. Por: Zeo Solomon, Fundador y Chief Strategy Officer de Avenue Code. Foto: Anton Uniqueton en Pexels Cuando la economía de los Estados Unidos se derrumbó en 2008, la mayoría de las…
Ocean Spray, los San Francisco 49ers, Aspen y Anheuser-Busch InBev están dirigiendo iniciativas de transformación digital para impulsar su crecimiento empresarial y la eficiencia operativa. Se puede decir una cosa sobre la pandemia de coronavirus: nunca antes había sido tan importante una estrategia de transformación digital que abarcara los esfuerzos para modernizar y transformar los negocios. Impulsados por…
Sea cual sea la opción que elijas, Power BI vs. Qlik Sense, o frente a QuickSight, y mientras Tableau roba la escena, lo cierto es que la BI de autoservicio se ha convertido en la herramienta para tomar decisiones empresariales ágiles y fluidas. La inteligencia de negocios, o business intelligence (BI) junto a las plataformas…
Las empresas buscan la automatización para agilizar las operaciones y resolver problemas comerciales provocados por la COVID-19. Por: Bob Violino, CIO.com La automatización en TI no es nada nuevo. Durante años, las empresas han buscado formas de reducir o eliminar procesos manuales que pueden ralentizar la prestación de servicios, introducir errores en los sistemas y aumentar los…
Es consenso entre expertos que el avance de las redes 5G, en conexiones y despliegues, continúa a pesar de la consecuente desaceleración económica tras la pandemia por COVID-19. Según Allied Market Research, el mercado global de las redes 5G que hoy suma negocios por 5,6 mil millones de dólares, alcanzará los 668 mil millones…
La respuesta heroica de TI a la crisis de la COVID-19 ha puesto de relieve las tecnologías, estrategias y cultura necesarias para impulsar el éxito empresarial en el futuro. Por: Bob Violino, CIO.com La pandemia de coronavirus ha tenido un impacto discordante en prácticamente todas las facetas de la vida y los negocios, incluyendo el…