Centros de Contacto en México: Usos y retos para 2022
Los hallazgos del Sexto Estudio Nacional de Centros de Contacto In House realizado por el IMT señalan las tendencias del año.
Los hallazgos del Sexto Estudio Nacional de Centros de Contacto In House realizado por el IMT señalan las tendencias del año.
En los últimos años, se ha producido una aceleración rápida en la adopción de infraestructura como servicio (IaaS) y, por lo tanto, un cambio en el tipo de actividades locales que se migran a la nube. Migrar a la nube puede proporcionar eficiencias operativas y de costos. Además, facilita una mayor flexibilidad y escalabilidad, o…
Nos últimos anos, houve uma rápida aceleração na adoção da infraestrutura como serviço (IaaS) e, consequentemente, uma mudança no tipo de atividade na infraestrutura local sendo migrado para a nuvem. Migrar para a nuvem pode oferecer eficiências operacionais e de custo. Além disso, ela facilita maior flexibilidade e escalabilidade ou a capacidade de comandar recursos…
En las conversaciones de IDC con los clientes, los directores de informática plantean cada vez más la dificultad de tener una buena visibilidad de los precios en la nube en medio del marasmo de posibles opciones y descuentos. Cuando un cliente se embarca en su viaje de adopción en la nube, debe tener en cuenta…
Nas conversas da IDC com os clientes, cada vez mais os CIOs citam o desafio de se ter uma boa visibilidade da precificação das nuvens entre as inúmeras opções e potenciais descontos. Ao embarcarem na jornada de adoção da nuvem, os clientes precisam levar em consideração vários fatores. Este documento destaca os seguintes itens a…
Este curso intensivo está dirigido a líderes empresariales que buscan mejorar la productividad y la interacción, a la vez que adoptan la seguridad moderna diseñada para el trabajo híbrido. Hacer crecer su negocio de manera eficiente significa mejorar la forma en que las personas trabajan, no solo cuánto hacen. Al principio del ciclo de vida…
A quem se destina este curso intensivo: Líderes de negócios que buscam melhorar a produtividade e o envolvimento ao adotarem a segurança moderna criada para o trabalho híbrido. Expandir os negócios de forma eficiente significa melhorar a maneira como as pessoas trabalham, não apenas o quanto fazem. No início do ciclo de vida de uma…
Ayude a sus equipos a adaptarse a las ventas remotas con una solución digital completa. Usted sabe que para aumentar sus ventas, sus vendedores necesitan soporte en todas las etapas del recorrido del cliente, desde la respuesta a la demanda y las transacciones hasta las recompras. Y en lugar de centrarse en los procesos de…
Ajude suas equipes a se adaptarem às vendas remotas com uma solução digital completa. Você sabe que, para aumentar as vendas, os vendedores precisam de suporte em todas as etapas da jornada do cliente, desde a resposta à demanda e transações até recompras. Em vez de se concentrar nos processos de vendas do vendedor, você…
Considerando que custa cinco vezes mais atrair um novo cliente do que reter um cliente existente, o uso de dados do cliente para oferecer experiências excepcionais é fundamental para fortalecer a retenção. Está se tornando mais difícil, e não menos, usar dados para entender a jornada do cliente. As identidades online estão se tornando mais…