Inteligencia Artificial, base de la nueva era de ATC
Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO.
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Entre las amenazas inminentes para la humanidad identificadas por el WEF, la desigualdad digital ocupó uno de los primeros lugares.
Los efectos de las acciones restrictivas dentro de China llevarán a un debilitamiento del emprendimiento y la creatividad tecnológica.
Para Zoho, luego del año de la reformulación el mundo verá en 2022 un año de nuevas experiencias para fidelizar clientes y recuperar mercados.
Cuanto más una empresa conozca a un cliente, mejor oferta podrá hacerle y en el momento adecuado. Es por ello que el CX sigue en ascenso.
El avance de la Inteligencia Artificial en las empresas tiene un nuevo aliado con el la alternativa que presenta Telecom Argentina.
Con esta alianza, la plataforma de CX de Medallia podrá apalancar sus fortalezas en proyectos de CRM.
Hacer que los costos de ataque a la infraestructura digital de su empresa sean mayores a los beneficios de robar tus datos son las claves de la inmunidad digital. Hace unas pocas semanas las soluciones de Kaspersky fueron destacadas por IDC como líderes en los análisis “Worldwide Modern Endpoint Security for Small and Midsize Businesses…
La audacia es, para el vicepresidente senior de investigación de Forrester, Sharyn Leaver, uno de los activos para el próximo año.
El más reciente informe de Tendencias de Gartner para el año próximo mantiene la apuesta en la inteligencia de máquina.