Avaya es el nuevo Líder de Aragon en CCI y CCU
Las soluciones de Avaya para Centros de Contacto Inteligentes constituyen el top del mercado para Aragon Research.
Las soluciones de Avaya para Centros de Contacto Inteligentes constituyen el top del mercado para Aragon Research.
Tres modelos de negocios adoptados por las empresas tecnológicas que nacieron después del “dotcom crash” del año 2001 están perdiendo fuerza: los “transportadores”, los “streamers” y los “escarbadores”, los que observan a los usuarios y venden publicidad específicamente enfocada.
En cuanto a las hojas de ruta: estamos dedicando cada vez más recursos a mejorar Avaya Experience Platform, que es verdaderamente la pieza central de nuestra estrategia de nube.
Debido a que la experiencia del cliente ya no se limita a interactuar con un agente, incluye cada vez más a los empleados, por lo que vemos que las comunicaciones unificadas (UC) y el centro de contacto convergen para crear la mejor experiencia posible para todos.
Los delitos como el crakeo contra las cámaras y otros dispositivos de vigilancia siguen en aumento por lo cual se recomienda tomar precauciones.
Los clientes de Mambu ahora podrán elegir entre AWS, Google Cloud o Microsoft Azure para cumplir sus objetivos estratégicos de hospedaje.
La amenaza de un mundo sin cookies parece que – finalmente – va a cumplirse, más temprano que tarde. Maximizar la plataforma de datos de los clientes o CDPs es la Tierra Prometida del mundo que está por ocurrir.
Os hospitais implementaram aplicações de prontuário eletrônico de pacientes (PEP) por vários motivos, como aprimorar as experiências de médicos e pacientes, melhorar os fluxos de trabalho de serviços de saúde e a coordenação de tratamentos.
En este mundo de hoy hay un día para todo y al 30 de noviembre le tocó ser no sólo el del Influencer sino, también el Día de la Ciberseguridad.
Clientes en América Latina y el Caribe ahora pueden tener una confirmación visual de que su paquete ha llegado, cuando se envía a direcciones residenciales en Estados Unidos, Puerto Rico o Canadá.
Con la implementación exitosa de una solución LBM y la estrategia mercadológica que la acompaña, los resultados para los negocios llegan solos: en nuestra experiencia, sabemos de casos en los que se han incrementado los niveles de venta por cliente en un 30% en promedio.
Al hacer venta cruzada, se puede alcanzar un aumento de rentabilidad de entre 25% y 35%.