Chatbots: La evolución de los centros de contacto
Con esta infografía podrás reconocer rápidamente qué aspectos de los centros de contactos de las marcas evolucionarán con la implementación de la tecnología de los chatbots. La omnicanalidad, la atención en tiempo real y el acceso simple a la información se han vuelto un reto para mejorar la arquitectura de las experiencias de los consumidores…