Los ERP en modalidad SaaS son un mercado en crecimiento, siendo el segundo segmento mƔs grande en el mercado global de servicios en la nube.
Por Diego GonzƔlez
Gerente General de Defontana
La nube ha cambiado el paradigma y se ha convertido en el eje central de la transformaciĆ³n digital de las empresas.
En este contexto, los ERP en modalidad SaaS – o software como servicio – son un mercado en crecimiento, siendo el segundo segmento mĆ”s grande en el mercado global de servicios en la nube.
De hecho, IDC proyecta que, en lo que a SaaS se refiere, las tasas de crecimiento estarƔn sobre el 20% para este 2017.
Visto asĆ, no hay duda de que el modelo de negocios ha cambiado, dejando cada vez mĆ”s atrĆ”s la venta de licencias y pasando de lleno al SaaS, donde la soluciĆ³n estĆ” en la nube.
En consecuencia, la integraciĆ³n, la flexibilidad y la seguridad se han tornado claves para los proveedores de la industria.
Mercado en evoluciĆ³n
La necesidad de conectar personas, compartir, colaborar y capitalizar conocimiento, hace que este mercado evolucione en su oferta, apostando a la capacidad de integraciĆ³n y personalizaciĆ³n de la informaciĆ³n.
Y es que tener la empresa ordenada, con informaciĆ³n clave en lĆnea, optimizar procesos y recursos, son los principales rasgos que determinan este mercado.
Toda empresa requiere un sistema administrativo que incorpore un software de contabilidad o de gestiĆ³n contable que permita llevar no solo la contabilidad sino, tambiĆ©n:
- La facturaciĆ³n,
- Incluyendo el programa de remuneraciones, IFRS,
- El programa de administraciĆ³n y,
- La posibilidad de realizar auditorĆas.
Mejor aĆŗn si dicha gestiĆ³n es online y si ese sistema puede conversar con otros como:
- El CRM, para optimizar la relaciĆ³n con los clientes;
- El POS o sistema para punto de ventas, el cual permite el seguimiento en tiempo real de las coocaciones, asĆ como la emisiĆ³n de boletas y facturas, entre otros.
Hacia el i-ERP
AtenciĆ³n mĆ”s personalizada del usuario, aplicaciones mĆ”s inteligentes y realidad virtual, son los principales desafĆos que tiene por delante la industria.
Por ello, las aplicaciones que se estĆ”n integrando deben ir por esa lĆnea.
SegĆŗn los entendidos, lo que se viene es el ERP inteligente o i-ERP, el cual se define como aquellos sistemas que utilizan nuevas tecnologĆas ācomo el aprendizaje automĆ”tico, despliegue en la nube o la analĆtica predictiva ā para administrar datos.
En el Ć”rea de los sistemas de gestiĆ³n, por ejemplo, la inteligencia aplicada puede convertirse en una herramienta capaz de crear asistentes personales virtuales que ayuden en la dinĆ”mica corporativa interna asĆ como en diferentes tareas.
El manejo del correo electrĆ³nico o de las plataformas de contacto con los clientes y/o usuarios externos para hacer mĆ”s rĆ”pida y sencilla su experiencia de atenciĆ³n son algunas de las opciones mĆ”s importantes que se abren a partir del i-ERP.
Primero la conectividad
Con todo, la computaciĆ³n en la nube seguirĆ” siendo la tecnologĆa favorita a la hora de optar por aplicaciones de negocios.
La conectividad casi total en la mayorĆa de los paĆses desarrollados asĆ como el 90% en Chile a travĆ©s de smartphones y otros dispositivos no solo constituyen un ejemplo sino, tambiĆ©n, una oportunidad y un desafĆo para que las soluciones de apoyo a la gestiĆ³n corporativa sean capaces de integrarse de lleno a la nube.
De conseguirse esto, podemos pensar por ejemplo, en la transformaciĆ³n de gestiones como el uso de redes sociales.
Y aunque reciĆ©n estamos vislumbrando las infinitas posibilidades que ofrecen estos avances, lo cierto es que pueden ser un gran apoyo para revitalizar la industria y optimizar la gestiĆ³n en los negocios.