Según las evaluaciones de IDC España, la transformación de la experiencia de cliente atraerá el 23% de los 1.680 millones de dólares que se invertirán en digitalización en 2019. La mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas en 2019, según señala IDC Research Spain en su…
La Inteligencia Artificial (IA), el aprendizaje automático (machine learning), el Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y la computación en la nube tienen el potencial de transformar la manera en que las empresas se estructuran, desarrollan nuevos productos y personalizan las experiencias de los clientes. Este potencial de cambio es conocido…
La transformación digital moverá más de 1.97 billones de dólares para el 2022, según estimaciones de IDC. Pero, más allá de cifras gigantes de dinero, lo importante es comprender qué significa la transformación digital para las empresas. En términos concretos, la transformación digital de una empresa implica reconocer que la forma de hacer negocios en…
La industria del desarrollo de aplicaciones ha evolucionado exponencialmente para atender la demanda de inmediatez que exigen los usuarios y, sobre todo, gracias al surgimiento de empresas – principalmente de servicios – como Uber, Spotify o Rappi, que basan su operación en estas dinámicas soluciones informáticas. De acuerdo con la empresa de consultoría IMS Corporate,…
La plataforma AWS soporta más de 30 terabytes de información y ayuda a la Agencia Espacial Europea en el proyecto DUE que proporciona imágenes y otros productos a más de 50 mil usuarios en todo el mundo. La Agencia Espacial Europea (ESA) es una organización internacional de sector público compuesta por 20 estados miembros de…
Hoy miércoles 21 a las 10:00 AM, hora México, volvemos a encontrarnos con Tableau Software para presentar las 10 tendencias principales de inteligencia de negocios (BI) en 2019. El próximo 21 de noviembre a las 10:00 AM (Hora México) nos encontraremos con Miguel Habib, Consultor de Sistemas para Latinoamérica de Tableau Software, y a través…
La revista Time escribió recientemente que la Inteligencia Artificial (IA) “es uno de los avances tecnológicos más populares, menos comprendidos y debatidos en los tiempos modernos” y puedo comprender por qué. Por: Laurent Philonenko, vicepresidente senior de Innovación, Avaya Por un lado, la IA ya es parte de nuestra vida cotidiana de formas que quizá…
VMware Electronic Flight Bag mejoró la seguridad, permitió una mayor eficiencia, ahorro de costos y reducción de la huella de carbono a la aerolínea internacional. Vmware está colaborando con Copa Airlines para mejorar la seguridad y colaboración de sus empleados. La implementación de tecnologías de virtualización como VMware AirWatch, diseñada para crear una solución al…
Salesforce Service Cloud Einstein combina datos de CRM, IA y procesos guiados para permitir a los representantes de servicio ofrecer recomendaciones inteligentes, servicio instantáneo y experiencias óptimas a los clientes. Salesforce liberó la próxima generación de Service Cloud Einstein, que combina su CRM con procesos guiados e inteligencia artificial para transformar la experiencia de servicio…
La segunda etapa de la transformación digital implica que los datos están en el centro de la escena para las empresas y dónde es clave obtener el mayor valor de éstos. Orange Business Services realizó en Chile su evento Hello! Américas donde mostró cómo la compañía gestiona los datos de punta a punta de forma…