Medallia y Cmetrix se alian para mejorar experiencia del cliente
Con esta alianza, la plataforma de CX de Medallia podrá apalancar sus fortalezas en proyectos de CRM.
Con esta alianza, la plataforma de CX de Medallia podrá apalancar sus fortalezas en proyectos de CRM.
Sí: el 2020 fue el año que impulsó el eCommerce y los servicios de delivery. Ahora los chatbots los hacen más eficientes.
El surgimiento simultáneo de los teléfonos inteligentes y las redes sociales ha transformado el comportamiento de toda una generación. Existe evidencia convincente que los dispositivos en manos de los jóvenes están teniendo un efecto profundo en sus vidas, algunos muy negativos. Por: Laszlo Beke, CEO de Bekesantos. La llegada de los teléfonos inteligentes han cambiado…
Esta regulación de protección de datos coloca al consumidor en el asiento del conductor, y la tarea de cumplir con esta regulación recae en las empresas y organizaciones. Lo primero que hay que conocer de la Ley de Protección de Datos es que puede aplicarse a todas las empresas y organizaciones con operaciones en la…
Consumer Technology Association (CTA) anunció que el macro evento CES 2021 será una experiencia totalmente digital que conectará a los expositores, clientes, líderes de pensamiento y medios de todo el mundo. Según comunicado de la Consumer Technology Association (CTA), organizadora del CES, el nuevo formato de la la próxima edición del evento, a realizarse del…
Finnovista y Fintech Expert, identifican 182 herramientas digitales en México desarrolladas por 39 bancos del país en el primer Informe de Banca Digital . Finnovista, en colaboración con Fintech Expert, presentó el primer Informe de Banca Digital en México 2020, identificando 182 herramientas digitales, desarrolladas por 39 instituciones financieras, junto al primer ranking de los…
La experiencia obligada a partir del coronavirus llevó a muchos ejecutivos a descubrir las bondades del trabajo remoto, según una encuesta online de Mercer y Whalecom. Sin la preparación necesaria e impulsado por circunstancias tan inéditas como inesperadas, el trabajo remoto se multiplicó repentinamente en la mayoría de los países de la región durante las…
Un estudio de varias universidades españolas reveló que casi todos los fabricantes de smartphone integran software preinstalado que utiliza acceso privilegiado sin conocimiento del usuario a recursos del sistema para la obtención de datos personales. Vía EFEfuturo De acuerdo con un comunicado de la agencia EFE, la Agencia Española de Protección de Datos alertó sobre…
La actualización de la serie Matrice 200 y del software FlightHub sienta las bases para vuelos más allá del campo de visión (BVLOS) y vuelos nocturnos, además de agilizar la integración de drones. DJI presentó unas nuevas herramientas de hardware y software que ofrecerán a los operadores profesionales de drones un mejor control y una…
Marcelo Szabo, Product Manager Visual Communications – Emerging Technologies de Ricoh Latin America, aborda las que considera son las tendencias que estarán definiendo la transformación digital en los espacios de trabajo. La flexibilidad y la movilidad siguen siendo una prioridad en 2019. Hay pocas posibilidades de que se revierta la tendencia de que los lugares…