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Big Data y nuevos algoritmos han permitido que la Inteligencia Artificial ayude a organizaciones de todos los tamaños a mejorar sus negocios.
Por: Fernando Sotelo, director de Alianzas Estratégicas y Experiencia del cliente en Zoho para América Latina
Las compañÃas hoy en dÃa tienen la necesidad de utilizar tecnologÃas que les ayuden a aumentar su productividad de forma más rápida, para adaptarse a un mercado cada vez más cambiante.Â
La disponibilidad de enormes cantidades de datos, la innovación tecnológica y los nuevos algoritmos han permitido que la IA ayude escalar los negocios en cualquier tipo de organización.Â
Con este panorama, la Inteligencia Artificial (IA) ha comenzado a posicionarse ante las amplias posibilidades que ofrece para:Â
- Automatizar procesos
- Generar reportes de la operación en tiempo realÂ
- Anticiparse a las tendencias y necesidades de los usuarios…Â
- … a partir de los datos de la empresa, entre otras funciones.Â
Y es que, aunque la utilización de herramientas con Inteligencia Artificial en las empresas comienza a tener un auge, aún existen muchas compañÃas que dudan de sus beneficios mientras mantienen falsas creencias sobre su entorno, funcionamiento y capacidad de esta tecnologÃa.Â
Más allá de la feÂ
Afortunadamente, poco a poco se abre camino para el uso de la IA en los procesos empresariales, pues son evidentes los beneficios que obtienen aquellas que se han decidido por su uso en forma intensiva.
Sin embargo, el proceso de adopción no está libre de reservas. Veamos algunos mitos que rondan al concepto de Inteligencia Artificial:Â
1.- La privacidad de datos está más expuesta en el entorno tecnológico: FALSO.Â
La gestión y administración de grandes volúmenes de datos requiere de la atención y el cuidado de los proveedores de estas soluciones, para evitar el uso inadecuado o la exposición de la información.Â
En este sentido, es clave revisar que cumplan con normas y estándares internacionales que eviten el uso inadecuado de este activo de la organización.Â
Por ejemplo, Zoho cumple con la normatividad GDPR de la Unión Europea, que fija los estandares más altos para protegerlos.
2.- Contar con soluciones de Inteligencia Artificial es muy costoso: FALSO.Â
La aparición de plataformas de IA con un modelo de economÃas de escala – como sucede con el cómputo en la nube – ha permitido “democratizar” su uso.Â
En la actualidad, incluso las empresas más pequeñas tienen la posibilidad de integrarlas en su operación con un esquema de pago por uso, lo cual les permite controlar su inversión.
3.- El desempleo aumentará porque la IA reemplazará trabajos: FALSO.Â
Las tecnologÃas existentes y nuevas nunca han tenido el objetivo de sustituir las labores del HOMBRE.Â
Por el contrario, su principal servicio es complementar el trabajo que realizan las personas al:Â
- Hacer más eficiente sus funciones
- Optimizar tiemposÂ
- Y permitir que los colaboradores…
- … puedan centrarse en tareas que requieren su intervención de forma necesaria.
4.- Adoptar Inteligencia Artificial es difÃcil y no puede implementarla cualquier empresa: FALSO.
En los últimos años, los proveedores de plataformas de IA han concentrado sus esfuerzos en la usabilidad de éstas.Â
AsÃ, por ejemplo, Zoho cuenta con la posibilidad de:Â
- Realizar consultas en lenguaje natural, conversacional y en español:Â
- Los usuarios solo deben pedirle a la aplicación los reportes que quieren
- Sin tener conocimientos técnicos…Â
- … para recibirlos en tiempo real.Â
Una función que impacta directamente en su facilidad de utilización en todo momento. Â
