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La principal empresa de comercio electrónico obtiene de esta manera una ventaja estratégica, gracias a las herramientas de gestión del conocimiento.
SAP anunció que MercadoLibre.com, la empresa líder en el mercado de comercio electrónico en América Latina, eligió la solución de SuccessFactors, una compañía de SAP para la gestión del capital humano basada en la nube. La decisión se tomó luego de un proceso de selección en el cual MercadoLibre.com buscaba una herramienta para su área de Recursos Humanos, con la finalidad de contar con un único sistema de datos laborales, emplear herramientas colaborativas que aportasen agilidad para administrar el potencial del equipo de trabajo y aprovechar las ventajas de la movilidad y de Internet.
“Necesitábamos una herramienta que nos brindara una integración óptima entre subsistemas de RRHH, con pantallas intuitivas y de fácil uso, accesible desde cualquier plataforma, particularmente desde dispositivos móviles, y soportada en Internet”, señaló Sebastián Fernández Silva, Vicepresidente de Recursos Humanos de MercadoLibre.com.
En la actualidad, la empresa cuenta con más de 2.000 empleados en distintos mercados de la región, donde tiene más de 90 millones de usuarios registrados, lo que le permite aprovechar la diversidad cultural como una ventaja empresarial estratégica para el desarrollo de su negocio.
El proceso de evaluación abarcó al menos seis herramientas de gestión para el área de diferentes proveedores. La propuesta de SuccessFactors basada en Internet prevaleció porque respondía a todos los requerimientos de flexibilidad, portabilidad y accesibilidad de datos para la gestión del capital humano de la compañía. El área de Recursos Humanos de MercadoLibre.com lideró todo el proceso, inclusive el de roll-out de la herramienta. “Conformamos un equipo de trabajo integrado por las personas del área y contamos con el apoyo de HCC Grupo Seidor, un partner de SAP que había demostrado contar con profesionales certificados en estas herramientas y la experiencia de haber liderado los dos proyectos de este tipo más grandes de la región”, comentó Fernández Silva.
“Anteriormente, los profesionales del área aplicaban tecnología para procesos básicos, como la administración de personal, señaló Martín Saludas, Director Comercial de SAP Argentina. “Dada la creciente diversidad que se identifican en todas las empresas, tanto en términos demográficos como de valor, los ejecutivos de RR.HH. se verán cada vez más en la necesidad de crear entornos que permitan a los empleados expresarse individualmente mientras maximizan sus capacidades laborales”, concluyó.
