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La gran cantidad de recursos globales, la amplia cartera de productos y el servicio al cliente ofrecidos por Orange a nivel mundial ayudan a las multinacionales a implementar estrategias de comunicación unificadas
Según el reciente informe de Current Analysis, Orange Business Services fue la única empresa en lograr, por segundo año consecutivo, la calificación de Líder en el mercado empresarial a nivel mundial por sus servicios de telefonía IP y comunicaciones unificadas. “Orange Business Services es una de las empresas líderes en el mercado empresarial a nivel mundial en el área de servicios de Telefonía IP y comunicaciones unificadas (CU), ya que cuenta con los recursos, la cartera de productos y el servicio al cliente a nivel mundial que le permiten ofrecer soluciones consistentes a sus clientes multinacionales”, expresó Sandra O’Boyle, Directora de Investigaciones, Servicios de TI y Redes Comerciales de Current Analysis. “El objetivo de Orange es ofrecer soluciones completas de telefonía IP (IPT) y comunicaciones unificadas (CU) a través de los principales proveedores, bajo el lema ‘Business Together’, que da nombre a su cartera de colaboración. Su meta es ofrecer soluciones flexibles basadas en las instalaciones de sus clientes, en la nube o soluciones híbridas.”
“Orange Business Services ofrece una gama completa de soluciones y servicios de colaboración y comunicaciones unificadas (UC&C, por sus siglas en inglés) que se adaptan al entorno y ecosistema específicos de cada cliente multinacional, y tiene la capacidad exclusiva de ofrecer estas soluciones de manera consistente a nivel mundial”, dijo Paul Molinier, Vicepresidente de Colaboración y Comunicaciones Unificadas (UC&C), Orange Business Services. “De hecho, todas las grandes empresas enfrentan limitaciones específicas al implementar una estrategia de comunicaciones unificadas, pero Orange Business Services ofrece todos los servicios de UC&C que garantizarán una implementación exitosa, ya sea una solución basada en las instalaciones del cliente o en la nube”. Orange Business Services, lidera el mercado empresarial de comunicaciones unificadas a nivel mundial y respalda los proyectos de comunicaciones unificadas de sus clientes multinacionales al ofrecer: lcance mundial – Orange Business Services ofrece una sólida cartera de soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas en más de 100 países. claridad estratégica – A diferencia de otros proveedores, Orange Business Services planea la implementación de nuevas soluciones a nivel mundial desde el principio.
Orange ha organizado de forma estratégica su cartera de servicios de comunicaciones unificadas en base a perfiles de usuarios; estos servicios incorporan mensajería instantánea, presencia, telefonía, mensajería unificada, conferencias y movilidad. Todo esto permite ofrecer una solución de comunicaciones unificadas y sincronizadas a nivel mundial, fácil de implementar por las empresas y de adoptar por los usuarios finales. amplia cartera de productos – Según analistas de la industria, Orange Business Services ofrece la más amplia gama de soluciones totalmente gestionadas, entre las que se cuentan soluciones basadas en las instalaciones del cliente que utilizan las tecnologías de los principales proveedores, soluciones flexibles basadas en la nube, como por ejemplo “Business Together as a Service“, que recientemente fue elegida como el Mejor Servicio en la Nube en la entrega anual de los World Communication Awards (WCA) del año 2012; y modelos híbridos. Orange Business Services puede acompañar a las empresas que están atravesando un proceso de transición de una solución PBX tradicional a una solución integral de comunicaciones unificadas. paquete integral de servicios – Orange Business Services ofrece un paquete integral de servicios inigualable que brinda soporte a su cartera de servicios de comunicaciones unificadas. Este paquete incluye servicios a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto que incluye servicios de consultoría, gestión de proyectos, implementación mundial, reventa de equipos, integración y migración. A su vez, un servicio al cliente 24×7 por medio de una estructura de gestión de servicios basada en ITIL. La empresa ha obtenido la certificación ISO para sus empleados, procesos y herramientas de primera línea.
Orange Business Services recibió el Premio de Elección de los Usuarios en los WCA en base a las exhaustivas investigaciones entre los usuarios finales llevadas a cabo por Total Telecom en conjunción con Ocean82. Además, recibió el puntaje más elevado de satisfacción de cliente en una evaluación de encuestas que reflejaban una experiencia sobresaliente del usuario. Orange Business Services presta servicios de comunicaciones unificadas y voz sobre IP (VoIP) a 300 clientes con más de 1,2 millones de teléfonos IP y tiene 10 años de experiencia en ayudar a las empresas a diseñar la mejor estrategia de comunicación para cumplir con sus objetivos específicos.
