Grupo Bimbo mejoró en 75% su ATC gracias a la nube
La automatización basada en la nube fue la opción del Grupo Bimbo para resolver un problema.Â
Sus resultados muestran los alcances de atreverse a la transformación digital.Â
La automatización basada en la nube fue la opción del Grupo Bimbo para resolver un problema.Â
Sus resultados muestran los alcances de atreverse a la transformación digital.Â
Grupo Bimbo tercerizaba la gestión de su infraestructura y servicios informáticos. Su principal proveedor operaba la mesa de ayuda con una plataforma antigua de gestión de tickets. Sin embargo, la experiencia del usuario era tan mala que a través de este sistema solo se gestionaban 2% de las interacciones, mientras que el resto de las…
¿Cómo Grupo Bimbo logró resolver este trance y mejorar dramáticamente el tiempo y capacidad de respuesta de su help desk? RegÃstrate ahora en nuestro Webinar y sé el primero en enterarte. Grupo Bimbo es la mayor empresa de panificación en todo el mundo. Su casa matriz está situada en la Ciudad de México y tiene…