Informe Forrester revela incremento en los autoservicios
De acuerdo al Índice de Experiencia de Cliente 2015 de Forrester Consulting, las cajas de autoservicio de los supermercados se han vuelto más populares que nunca y una tercera parte de nosotros preferiría limpiar un baño que comunicarse con servicio al cliente. El autoservicio está en aumento y esas son excelentes noticias para los centros…