Ofrecer experiencias personalizadas en tiempos de cambio
Considerando que cuesta cinco veces más atraer a un nuevo cliente que retener a uno existente, usar los datos del cliente para ofrecer experiencias excepcionales es fundamental para fortalecer la retención. Es cada vez más difÃcil, no menos, usar los datos para entender el recorrido del cliente. Las identidades en lÃnea están cada vez más…