Telefónica vuelve a crecer con transformación financiera y digital
Pese a la pandemia, la estrategia de Telefónica ha apuntalando su valor mientras los usuarios crecen seducidos por su oferta digital.
Pese a la pandemia, la estrategia de Telefónica ha apuntalando su valor mientras los usuarios crecen seducidos por su oferta digital.
Telefónica toma cinco decisiones que redefinen su negocio. Se enfocará en España, Brasil, Reino Unido y Alemania como mercados clave. La implementación de cinco medidas estratégicas replantea la operación de Telefónica en todo el mundo. Estas acciones permitirán, entre otros efectos, más de 2.000 millones de ingresos adicionales, y dos puntos porcentuales de mejora del…
Las soluciones de hospitalidad de Avaya IX permiten a las cadenas hoteleras ofrecer servicios exclusivos, digitales y personalizados a los huéspedes. Las principales cadenas hoteleras están implementando nuevas e innovadoras formas de mejorar las experiencias, tanto de los huéspedes como de los empleados, con la ayuda de las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Centros de…
El Grupo Telefónica anunció el nombramiento de José Luis Rodríguez Zarco como nuevo presidente de la operadora en Venezuela, en sustitución de Pedro Cortez quien fue designado CEO de la filial en Perú. Rodríguez Zarco es de origen español, es Licenciado en Administración y tiene una trayectoria consolidada en la empresa de telecomunicaciones que data…
Una de las batallas legales ambas operadoras llegó a su fin con el triunfo de América Movil, buque insignia de Carlos Slim. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Si bien el proceso de “liberalización” del mercado de telecomunicaciones mexicano comenzó, en teoría, hace dos décadas, la legislación más “agresiva” en ese proceso…
La operación de venta de Telxius por Telefónica a el fondo KKR podría alcanzar unos US$ 850 millones que se utilizarán para sanear las cuentas de la matriz. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Desde que Telxius fue creada se anticipó que su creación misma era parte del proceso de reorganización de…
Grupo Bimbo tercerizaba la gestión de su infraestructura y servicios informáticos. Su principal proveedor operaba la mesa de ayuda con una plataforma antigua de gestión de tickets. Sin embargo, la experiencia del usuario era tan mala que a través de este sistema solo se gestionaban 2% de las interacciones, mientras que el resto de las…
¿Cómo Grupo Bimbo logró resolver este trance y mejorar dramáticamente el tiempo y capacidad de respuesta de su help desk? Regístrate ahora en nuestro Webinar y sé el primero en enterarte. Grupo Bimbo es la mayor empresa de panificación en todo el mundo. Su casa matriz está situada en la Ciudad de México y tiene…
El hasta ahora Presidente Ejecutivo de Telefónica propuso a su sucesor: el consejero delegado José María Álvarez-Pallete. Los mercados lo han recibido bien… después de la sorpresa (shock, en realidad) inicial. Lo cierto es que a sus 70 años de edad y luego de 16 años de ocupar el cargo de presidente ejecutivo del grupo multinacional español…
El acuerdo entre Telefónica e IBM le permitirá a esta última gestionar procesos internos de la española por 10 años. El contrato acordado incluye la compra por parte de IBM de varias empresas del grupo Tgestiona en Argentina, Perú y la propia España, así como brindar servicios de gestión de procesos internos tanto en la…