Social Listening y los 6 beneficios en la gestión CX
Mejorar la experiencia del cliente supone desarrollar una estrategia de Social Listening.
Conozca los beneficios de más importantes de hacerlo optimizar así su gestión.
Mejorar la experiencia del cliente supone desarrollar una estrategia de Social Listening.
Conozca los beneficios de más importantes de hacerlo optimizar así su gestión.
Ahora que el evento de ventas masivas anual conocido como Buen Fin vuelve a su formato tradicional luego de superada la pandemia, hay maneras de lograr que el mismo suponga una óptima experiencia.
Entre todas, hay una industria que durante la pandemia tuvo un boom y que puede sacar gran partido de las mejoras que esta tecnología ofrece el 5G y sus oportunidades.
Hablamos del ecommerce.
El resumen de la ópera es que nunca ha sido más fácil falsificar un sitio web de manera convincente.
Por lo tanto, depende de la empresa propietaria del sitio asegurarse de que sus clientes sepan cómo verificar su autenticidad.
Hay distintas maneras de hacer esto. Si su servidor de certificados requiere autenticación de la organización, puede enseñar a sus consumidores a hacer clic en el certificado.
Si bien las empresas e-commerce tienen una responsabilidad fundamental en hacer de su tienda virtual un sitio seguro que genere confianza al consumidor para adquirir su producto/servicio, como usuarios – e incluso, como ciudadanos – tenemos el deber de ser consientes en materia de ciberseguridad.
La campaña de ventas online organizada por la AMVO, y celebrada del 23 al 31 de mayo de 2022, registró la participación de 5 de cada 10 internautas mexicanos (52%), lo que representa un incremento de 10 puntos porcentuales en comparación con 2021 (42%). De igual forma, creció el conocimiento de la campaña pues este año 9 de cada 10 internautas declararon conocer HOT SALE.
Lo primero que hay que decir es que Mark McCrindle, investigador social de origen australiano, intridujo la noción de «Generación Alfa» en el 2005. Con ella definió a la generación integrada por todos aquellos individuos nacidos después del año 2010.
Con la digitalización por delante, el MCEI anticipa el paso en 2022 de “cosas” a “experiencias” en lo que a los hábitos de consumo se ha refiere.
La inclusión es algo que debe tomarse en serio ya qye las empresas más inclusivas tienen más probabilidades de ser innovadoras en su campo.
Crecimiento económico de la región será, según el IDC, consecuencia de la inversión en TI, fundamental para la continuidad de las empresas.