ĀæCuĆ”les son las nuevas herramientas para optimizar el Customer Journey?
Facilitar cada etapa del viaje del usuario se convirtiĆ³ en la prioridad para muchas empresas con foco en el cliente. Por: Alejandro Coggiola, COO Nuevos Negocios de Apex America. Hasta hace unos aƱos, la evaluaciĆ³n sobre la experiencia que habĆa tenido un cliente con una marca era sĆ³lo transaccional, es decir, el resultado al finalizar…